{"id":402,"date":"2023-01-06T17:20:25","date_gmt":"2023-01-06T17:20:25","guid":{"rendered":"https:\/\/new-promopers.workof.domains\/?p=402"},"modified":"2023-03-01T19:56:22","modified_gmt":"2023-03-01T19:56:22","slug":"das-mckinsey-consumer-decision-journey-modell-angewendet-auf-sales-promotionen-samplings-und-degustationen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/new-promopers.workof.domains\/en\/das-mckinsey-consumer-decision-journey-modell-angewendet-auf-sales-promotionen-samplings-und-degustationen\/","title":{"rendered":"<p>Das McKinsey Consumer Decision Journey Modell angewendet auf Sales Promotionen, Samplings und Degustationen<\/p>"},"content":{"rendered":"<p>Wir bei der promoPers arbeiten nun seit knapp 20 Jahren im Bereich der Verkaufsf&ouml;rderung, haupts&auml;chlich mit Produkten aus der Unterhaltungselektronik welche einen deutlich h&ouml;heren Erkl&auml;rungsbedarf haben als Produkte aus anderen Branchen. &Uuml;ber die Jahre hinweg haben wir verschiedenste Konzepte ausprobiert um die optimale Wirkung beim Endkonsumenten erzielen zu k&ouml;nnen. Nat&uuml;rlich stets mit Fokus auf den Abverkauf, aber niemals dr&auml;ngend oder fordernd. Das sind keine nachhaltigen Strategien f&uuml;r die premium Produkte unserer Kunden. <p>Tats&auml;chlich setzten wir inzwischen bei unseren langj&auml;hrigen Kunden auch praktisch ausschliesslich auf fixes, vertraglich festgelegtes Personal &ndash; unsere sogenannten Experience Consultants. Durch das langj&auml;hrige binden der Mitarbeiter an eine Marke, erm&ouml;glichen wir das Einbeziehen verschiedener Modelle in regelm&auml;ssigen Verkaufstrainings und Weiterbildungen. So beispielsweise das renommierte McKinsey Consumer Decision Journey Model, welches wir gerne in diesem Blogbeitrag kurz beleuchten m&ouml;chten.<\/p><h2><strong>Let us win your in-store battle!<\/strong><\/h2><p>Der McKinsey Consumer Decision Journey ist ein n&uuml;tzliches Modell, um zu verstehen, welche Schritte ein Verbraucher bei einer Kaufentscheidung durchl&auml;uft. Im Fall von Vor-Ort-Verk&auml;ufen im Einzelhandel kann dieser Prozess besonders wichtig sein, um Verk&auml;ufe anzutreiben und Kundenloyalit&auml;t aufzubauen. Im Folgenden wird beschrieben, wie das Consumer Decision Journey-Modell auf einen typischen Vor-Ort-Verkauf im Einzelhandel zutrifft und wie Verkaufsf&ouml;rderungen das Verbraucherverhalten an jedem Stadium beeinflussen k&ouml;nnen. Ein sch&ouml;nes Zitat aus der Originalpublikation beschriebt, dass bis zu 40% der Besucher vor Ort ihre Meinung &uuml;ber ein Produkt oder eine Marke &auml;ndern:<\/p><blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><em>?[?]Our research found that one consequence of the new world of marketing complexity is that more consumers hold off their final purchase decision until they?re in a store. [?] up to 40 percent of them change their minds because of something they see, learn, or do at this point?say, packaging, placement, or interactions with salespeople[?]?<\/em><\/p>\n<\/blockquote><h2>Angewendet auf Experience Consultants<\/h2><p>Experience Consultantsk&ouml;nnen im Consumer Decision Journey, insbesondere im Einzelhandel, eine wichtige Rolle spielen. Diese von unserer Agentur geschulten und eingestellten Experten k&ouml;nnen Verbrauchern bei verschiedenen Stufen des Entscheidungsprozesses bei der Erkl&auml;rung von Produkten und Dienstleistungen helfen. So geht&rsquo;s:<\/p><figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"967\" height=\"406\" src=\"https:\/\/new-promopers.workof.domains\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/McKinsey_Model_2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-403\" srcset=\"https:\/\/new-promopers.workof.domains\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/McKinsey_Model_2.png 967w, https:\/\/new-promopers.workof.domains\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/McKinsey_Model_2-300x126.png 300w, https:\/\/new-promopers.workof.domains\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/McKinsey_Model_2-768x322.png 768w, https:\/\/new-promopers.workof.domains\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/McKinsey_Model_2-18x8.png 18w\" sizes=\"(max-width: 706px) 89vw, (max-width: 767px) 82vw, 740px\"><\/figure><ol>\n<li>Bewusstsein: Experience Consultants k&ouml;nnen die Aufmerksamkeit des Verbrauchers auf ein Produkt oder eine Dienstleistung lenken und ihm damit einen Bedarf oder Wunsch bewusst machen. Durch das Beantworten von Fragen und das Bereitstellen von Informationen &uuml;ber das Produkt oder die Dienstleistung k&ouml;nnen diese Experten dem Verbraucher dabei helfen, sich bewusster zu werden.<\/li>\n\n\n\n<li>Recherche: Experience Consultants k&ouml;nnen dem Verbraucher zus&auml;tzliche Informationen und Ressourcen zur Verf&uuml;gung stellen, w&auml;hrend dieser aktiv nach M&ouml;glichkeiten sucht, um seinen Bedarf oder Wunsch zu erf&uuml;llen. Durch die Demonstration des Produkts oder das Anbieten von Tests und Probefahrten k&ouml;nnen diese Experten dem Verbraucher dabei helfen, eine informierte Entscheidung zu treffen.<\/li>\n\n\n\n<li>Bewertung: Experience Consultants k&ouml;nnen dem Verbraucher dabei helfen, verschiedene Optionen zu vergleichen und die Vor- und Nachteile jeder Option abzuw&auml;gen. Durch das Beantworten von Fragen und das Bereitstellen von Einblicken &uuml;ber das Produkt oder die Dienstleistung k&ouml;nnen diese Experten dem Verbraucher dabei helfen, eine informierte Entscheidung zu treffen.<\/li>\n\n\n\n<li>Kauf: Experience Consultants k&ouml;nnen dem Verbraucher ein Gef&uuml;hl von Dringlichkeit oder Anreiz geben, um einen Kauf zu t&auml;tigen. Durch das Beantworten von abschlie&szlig;enden Fragen und das Bereitstellen einer positiven Kundenerfahrung k&ouml;nnen diese Experten dem Verbraucher das Selbstbewusstsein geben, um den Kauf zu t&auml;tigen.<\/li>\n\n\n\n<li>Erlebnis: Experience Consultants k&ouml;nnen sicherstellen, dass der Verbraucher eine positive Erfahrung mit dem Produkt oder der Dienstleistung hat. Durch den Nachbereitungsserv<\/li>\n\n\n\n<li>Loyalit&auml;t: Experience Consultants k&ouml;nnen den Verbraucher dazu ermutigen, wiederzukommen oder weiterhin Gesch&auml;fte mit dem Unternehmen zu t&auml;tigen. Durch hervorragenden Kundenservice und das Aufbauen einer pers&ouml;nlichen Verbindung zum Verbraucher k&ouml;nnen diese Experten die Loyalit&auml;t f&ouml;rdern.<\/li>\n<\/ol><p>Insgesamt k&ouml;nnen Experience Consultants im Laufe des Entscheidungsprozesses des Verbrauchers einen erheblichen Einfluss auf das Verhalten haben. Durch das Verstehen des Consumer Decision Journey und das Nutzen von geschulten und kompetenten Mitarbeitern k&ouml;nnen Unternehmen effektiv den Absatz steigern und die Kundenloyalit&auml;t aufbauen.<\/p><p>Wer die Erstpublikation gerne selber nachlesen m&ouml;chte, kann dies jederzeit hier tun:<\/p><a class=\"wp-block-read-more\" href=\"https:\/\/new-promopers.workof.domains\/en\/das-mckinsey-consumer-decision-journey-modell-angewendet-auf-sales-promotionen-samplings-und-degustationen\/\" target=\"_blank\">Das McKinsey Consumer Decision Journey Modell in der Originalfassung<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wir bei der promoPers arbeiten nun seit knapp 20 Jahren im Bereich der Verkaufsf&ouml;rderung, haupts&auml;chlich mit Produkten aus der Unterhaltungselektronik welche einen deutlich h&ouml;heren Erkl&auml;rungsbedarf haben als Produkte aus anderen Branchen. &Uuml;ber die Jahre hinweg haben wir verschiedenste Konzepte ausprobiert um die optimale Wirkung beim Endkonsumenten erzielen zu k&ouml;nnen. 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